Términos y condiciones | Coolturebox
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TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INFORMACIÓN GENERALPREÁMBULO

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web:

Festibox S.L. es una sociedad mercantil domiciliada en Calle Chile, nº 10, C.P. 28290 Las Rozas (Madrid), provista del C.I.F. B-86817103 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo 31482, libro 0, folio 11, sección: 8, hoja M-566683.

Las presentes condiciones de uso (las “Condiciones de Uso”) regulan el acceso y la utilización del sitio web alojado bajo el nombre de dominio www.coolturebox.com  (el “Sitio Web”) y bajo cualquiera de los subdominios o páginas web dependientes del mismo, así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los “Usuarios”) y establecen junto con la Política de Privacidad y de Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web (los “Términos y Condiciones”).

El acceso al Sitio Web o su uso por el Usuario implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones. Por tanto, se recomienda que el Usuario los lea de detenidamente cada vez que quiera acceder al Sitio Web.

Para poder utilizar los Servicios ofrecidos en el Sitio Web, es condición necesaria que los usuarios sean mayores de edad, por lo que con la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta que es mayor de edad así como dispone de la capacidad necesaria para contratar los Servicios ofrecidos en el Sitio Web.

 

DEFINICIONES

Festibox S.L.: es la denominación social de la empresa que comercializa y edita las cajas regalo de Coolturebox.

Cofre experiencia Coolturebox: se refiere a una caja regalo compuesta por:

  • Una guía cultural a todo color y con información acerca de la temática principal del cofre experiencia: teatro, cena espectáculo, magia y circo, música clásica y ópera, danza, monólogos y humor, museos y exposiciones, musicales, festivales y conciertos o multitemáticos.
  • Un cheque regalo, no nominativo, canjeable por una prestación a escoger entre las diferentes opciones que figuran en la web de Coolturebox (www.coolturebox.com) según la caja regalo que se posea. Dicho cheque regalo contiene un código de reserva que permite realizar una reserva y disfrutar de la misma, una vez confirmada por el Departamento de Reservas.

Cliente: designa la persona física o jurídica que adquiere o compra una caja regalo Coolturebox. Puede coincidir o no con el beneficiario.

Beneficiario: designa a la persona titular de la caja regalo Coolturebox.

Establecimiento: designa a los centros o empresas seleccionados por Festibox S.L. que prestan los servicios a los beneficiarios de los cheques regalo.

Prestación: designa el servicio que recibe el beneficiario de la caja regalo Coolturebox en función de la opción que elija dentro del catálogo que incluya su caja regalo, siempre que la prestación sea canjeada correctamente y dentro del plazo de validez que esta tenga asignado.

A través de la web www.coolturebox.com dentro del apartado «Reservas» el usuario puede reservar sus entradas para el conjunto de eventos, espectáculos y experiencias culturales seleccionados por Festibox S.L. (marca Coolturebox) para las personas beneficiarias de una caja-regalo Coolturebox y a los usuarios registrados en la web www.coolturebox.com.

 

OBJETO DEL CONTRATO

Las presentes condiciones generales de venta tienen plena vigencia desde el día 1 de diciembre de 2016. Tienen como objeto definir las condiciones bajo las cuales Festibox S.L. comercializa las cajas regalo Coolturebox a los clientes y el uso que pueden hacer estos como usuarios de la web www.coolturebox.com. Consecuentemente, todo pedido del cliente implica la aceptación de las presentes condiciones de venta. El cliente manifiesta expresamente conocer las presentes condiciones con carácter previo a su pedido.

El cliente puede editar y/o copiar los términos y condiciones, sin embargo, estos pueden sufrir modificaciones, por lo que las condiciones de aplicación serán las vigentes en la página web en el momento de la solicitud.

 

2. PEDIDOS

Cualquier orden de compra se entenderá como firmada por el cliente haciendo “clic” en el botón “Finalizar compra” y, posteriormente, en “Realizar el pedido”, lo que permite al cliente registrar su pedido aceptando con ello expresamente las Condiciones Generales aquí descritas. El pedido no será registrado hasta la última aceptación del cliente a través de un “clic” en “Confirmar pedido” en el caso de realizar el pago con tarjeta de crédito/débito o en “Ir a PayPal” en caso de efectuar el pago a través de una cuenta en esta plataforma. En cualquiera de los dos casos el proceso de compra concluirá tras la confirmación de la aceptación del pago por parte de las entidades oficialmente acreditadas. Una vez que el sistema informático haya registrado la compra, el cliente recibirá un email con la confirmación de su pedido y la descripción del mismo. Esta notificación por parte de Festibox S.L. (Coolturebox) servirá como justificante de la compra para el cliente.

Los cofres experiencia Coolturebox son un producto fabricado en cantidades limitadas. Festibox S.L. se compromete a cumplir con todos los pedidos dentro de sus existencias y capacidad de producción. Los pedidos se procesan según el orden de recepción de las solicitudes.

En caso de indisponibilidad del producto seleccionado el cliente será informado lo antes posible y podrá cancelar el pedido en curso. El cliente tendrá la opción de solicitar un reembolso, el cual se efectuará dentro de los 30 días posteriores al día en que se realizó el pedido, o un cambio por un producto similar con precio equivalente al que se compró inicialmente. Si no fuera posible realizar el cambio, Festibox S.L. (Coolturebox) se reserva el derecho a cancelar el pedido del cliente devolviendo la cantidad íntegra pagada por el mismo. De la misma manera, la indisponibilidad de alguno de los productos no supondrá responsabilidad alguna por parte de Festibox S.L. (Coolturebox) ni da derecho al cliente a solicitar daños y perjuicios, ni los intereses por el precio que este haya pagado inicialmente.

 

3. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

Los precios, expresados en euros, no están sujetos a IVA de conformidad con la legislación vigente, y son los aplicables en la fecha de validación de los pedidos.

Los precios no incluyen gastos de envío ni otros cargos, si los hubiera quedarían indicados antes de la validación final del pedido. El pago total debe ser abonado a la hora de formalizar el pedido. El pago del pedido por parte del cliente siempre se realizará con tarjeta de crédito/débito o cuenta de PayPal.

Festibox S.L. (Coolturebox) se reserva el derecho de suspender cualquier orden de compra, y consecuentemente cualquier entrega, por falta de pago o por la denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito/débito o PayPal por parte de las entidades oficialmente acreditadas. Del mismo modo la empresa podrá anular cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio por falta de pago en una compra o compras anteriores. Festibox S.L. no se considerará responsable de cualquier malversación o utilización fraudulenta de cualquier medio de pago que no sea detectado por el procedimiento de verificación de las entidades oficialmente acreditadas.

 

4. ENTREGA

La entrega de los pedidos realizados a través de la página web de Coolturebox solo se realiza en la península, Baleares y Canarias (no se hacen envíos ni a Andorra ni a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla) de lunes a viernes, excepto festivos. No hay entrega los sábados.

El plazo de entrega para los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12h (CET) será de 24h laborables en las entregas Express y de 48-72h laborables en las Normales. Si los pedidos se realizan después de las 14h (CET), en fines de semana o en días festivos, la entrega se retrasará un día más, ya que se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo. La mensajería se encuentra en Madrid, por lo que no se harán expediciones en las festividades de la localidad / comunidad.

El pedido será entregado en la dirección especificada por el cliente durante el proceso de compra. El cliente debe comprobar que los datos proporcionados a Festibox S.L (Coolturebox) sean correctos y estén completos, ya que Festibox S.L (Coolturebox) no se hace responsable del posible retraso debido a un error en la dirección de envío. Si esto ocurriera, los gastos ocasionados por la devolución y el posterior reenvío del pedido correrán por cuenta del cliente.

Festibox S.L. (Coolturebox) no se hace responsable si la entrega se retrasa por un caso de fuerza mayor, como condiciones meteorológicas adversas, huelgas o festividades, o por algún acontecimiento imputable a la empresa de mensajería. De todos modos, en caso de retraso manifiesto, Festibox S.L. (Coolturebox) se compromete a poner en marcha cualquier acción útil para el cliente con el objetivo de controlar o, en su caso, solventar cualquier fallo del servicio de transporte que le sea imputable.

El cliente debe verificar el embalaje del pedido una vez lo reciba. Si hubiera daños producidos durante el transporte, estos deberán ser comunicados a Festibox S.L. (Coolturebox) por parte del cliente en el plazo de dos días hábiles después de la recepción del pedido.

 

5. DESISTIMIENTO

En el caso de las ventas online (ventas a distancia), el cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles a contar desde la recepción de la recepción de la (las) caja(s) regalo Coolturebox por parte de este, o en su caso del beneficiario, sin necesidad de justificar los motivos que llevan a dicho desistimiento. No existirá penalización ninguna, sin embargo, los gastos de entrega y de devolución correrán a cargo del comprador.

Solo las cajas regalo devueltas en el plazo señalado y que cuenten con el embalaje original, es decir, aquellas cajas regalo que no hayan sido abiertas y cuenten con el precinto que las cubre, darán lugar al reembolso de su PVP correspondiente (gastos de entrega y de devolución pagados por el comprador).

Las cajas-regalo deberán ser reenviadas a la siguiente dirección:

 

FESTIBOX S.L.

Att. Departamento de Atención al Cliente

C/Chile, nº 10

C.P. 28290 Las Rozas (Madrid)

 

Toda devolución efectuada de acuerdo con las condiciones descritas en el presente artículo, dará lugar al reembolso en un plazo no superior a quince (15) días a contar desde la recepción de la caja regalo en perfecto estado y con el embalaje original.

En el caso de las ventas a través de la red de distribuidores de Coolturebox, el cliente dispone del plazo que establezca cada uno de los centros que comercializan Coolturebox para realizar las devoluciones. Las cajas regalo deben mantener el embalaje original.

 

6. CAMBIOS Y AMPLIACIÓN DE LA VALIDEZ

Los cambios solo serán aplicables en los casos en los que el código de reserva que figura en la parte inferior del cheque regalo no haya sido utilizado. Los cheques perdidos o robados no pueden en ningún caso dar lugar a un reembolso o cambio.

Durante el periodo de validez de la caja regalo se puede solicitar el cambio de servicios en cuanto a temática se refiere, siempre y cuando el PVP de la caja regalo que se posea no supere el PVP de la caja regalo por la que se quiere cambiar.

Este cambio es gratuito e ilimitado hasta que venza la fecha de caducidad del cofre experiencia. En este caso no se enviará una nueva caja regalo con la nueva temática, tan solo se hará un cambio en la temática de las prestaciones a la hora de realizar la reserva, aunque se puede enviar un nuevo cheque regalo en formato PDF de manera gratuita o una nueva caja (el cliente debe hacerse cargo de los gastos de envío).

En caso de que la caja regalo que se posea tenga un PVP inferior a la caja regalo que contiene la prestación por la que se quiere cambiar, el cliente deberá abonar la diferencia de precio, además de los gastos de envío si quiere recibir el nuevo cofre experiencia. El Departamento de Atención al Cliente informará a los clientes de cómo deben proceder en este caso.

En cuanto a la ampliación de la validez, el beneficiario podrá, durante el periodo de vigencia o después de alcanzar la fecha de caducidad del cheque regalo (teniendo para ello un plazo adicional de 30 días a contar desde dicha fecha), ampliar la vigencia del cheque regalo durante un año más a contar desde la fecha de caducidad. Para ello:

  • el cliente tiene que realizar un ingreso/transferencia por importe de 10€ en concepto de gastos de gestión cuando el PVP de su caja regalo sea inferior a 60 €.
  • el cliente debe efectuar un ingreso/transferencia por cuantía de 20€ en concepto de gastos de gestión cuando el PVP de su caja regalo sea superior a 60 €.

 

7. NORMAS DE UTILIZACIÓN

Con cada código de reserva el Cliente puede elegir una prestación de las detalladas en los eventos publicados en el catálogo online de la caja regalo correspondiente, es decir, de la caja regalo que posea el cliente. Cualquier otro servicio complementario deberá ser pagado en el establecimiento asociado según sus tarifas.

Para hacer uso del código de reserva, el beneficiario debe realizar su solicitud de reserva a través del apartado «Reservas» de la web www.coolturebox.com o contactando con el Departamento de Reservas en el teléfono 902 599 996. Sea cual sea la opción escogida, el código de reserva (la letra más los nueve dígitos) deberá ser indicado.

La simple solicitud de reserva no garantiza la prestación del servicio, todas las reservas deberán ser obligatoriamente gestionadas y confirmadas por el personal de Coolturebox. Se enviará un email a la dirección de correo electrónico que se indique durante el proceso de solicitud de reserva.

La prestación elegida está sometida a las condiciones contractuales o específicas de los eventos, espectáculos, experiencias culturales y de los establecimientos asociados o del sector de actividad del establecimiento asociado, particularmente en todo lo relacionado con las condiciones de reserva, cambios y cancelaciones y de ejecución de la prestación, la política de modificación y cancelación así como las condiciones físicas, la edad requerida o las condiciones meteorológicas.

FESTIBOX S.L. ha tomado todas las precauciones necesarias para garantizar los servicios ofrecidos en su página web y que los mismos cumplan con sus estándares de calidad. No obstante, teniendo en cuenta la independencia existente entre FESTIBOX S.L. y los organizadores de eventos, espectáculos, experiencias culturales y establecimientos asociados, FESTIBOX S.L., actuando como mero intermediario no será responsable de la realización de la prestación o servicio, siendo el organizador del evento, espectáculo o experiencia cultural y centro asociado, y en su defecto las salas, espacios y recintos donde se tienen lugar los eventos, espectáculos y experiencias culturales, siendo ellos los únicos responsables de la buena ejecución de la prestación ya que FESTIBOX S.L. actúa como mero intermediario entre ellos y sus clientes.

Asimismo, FESTIBOX S.L. no podrá incurrir en responsabilidad en caso de incidente ocurrido durante la prestación y/o servicio elegidos con la advertencia de que las fotos que muestra la página web no son contractuales.

Los eventos, espectáculos, experiencias culturales y establecimientos asociados deben tener contratados los correspondientes seguros de responsabilidad civil profesional y poseer todas las autorizaciones o diplomas que les permitan ejercer sus actividades.

Teniendo en cuenta el plazo de validez de las cajas regalo, pueden ocurrir cambios en la lista de eventos, espectáculos, experiencias culturales y establecimientos asociados o en las prestaciones ofrecidas a lo largo de la vigencia del cheque regalo, por lo que el beneficiario de la caja regalo debe comprobar en la web: www.coolturebox.com el catálogo de eventos y servicios actualizados, sin que pueda exigirse responsabilidad a FESTIBOX S.L. En caso de que durante el periodo de validez, un evento, espectáculo, experiencia cultural y/o establecimiento asociado cese su actividad o FESTIBOX S.L. deje de actuar como intermediario de cualquiera de los eventos, espectáculos, experiencias culturales y/o establecimientos asociados, FESTIBOX S.L. podrá ofrecer una prestación equivalente a la escogida, sin que el beneficiario pueda acceder a ningún reembolso.

 

RESERVAS

Cada uno de los códigos de reserva que aparecen en cada caja regalo permite realizar una única solicitud de reserva para uno de los eventos incluidos en la gama y la variedad a la que pertenece.

Las cajas regalo se canjean a través de un proceso de solicitud de reserva, el cual puede realizarse a través de diferentes medios: llamando al teléfono 902 599 996, escribiendo un email a reservas@coolturebox.com o a través de la web www.coolturebox.com en el apartado «Reservas». En cualquier caso de los anteriormente detallados, se deberá indicar el código de reserva, el evento elegido dentro de las posibles opciones que permite la caja regalo en cuestión, la fecha de asistencia, el nombre y apellidos del beneficiario, un número de teléfono de contacto y una dirección de email para poder confirmar la reserva.

No se aceptarán solicitudes de reserva para eventos que no hayan confirmado su/s fecha/s de celebración ni hayan puesto a la venta entradas para el mismo. Tampoco se aceptarán solicitudes de reserva que no hayan sido realizadas con un mínimo de siete días naturales antes de la fecha de celebración del evento, espectáculo o experiencia cultural al que se quiera asistir. Se recomienda realizar la solicitud de reserva siempre con el máximo tiempo de antelación, ya que el cupo de entradas y la disponibilidad de los hoteles son limitados para los clientes de Coolturebox.

En caso de haberse agotado el cupo de entradas y/o abonos del evento, espectáculo o experiencia cultural escogido el cliente tendrá la oportunidad de canjear su caja regalo por otro evento, espectáculo o experiencia cultural incluido en el catálogo en dicha caja regalo, siempre y cuando se cumpla con el periodo de validez del cheque regalo.

Si la opción de alojamiento que aparece en www.coolturebox.com no está disponible, Coolturebox podrá ofrecer hasta un máximo de dos alternativas adicionales, siempre y cuando los alojamientos alternativos tengan características y precios similares al alojamiento que haya agotado su disponibilidad para Coolturebox. Si las nuevas opciones no agradan al cliente, FESTIBOX S.L. no estará obligado en ningún caso a ofrecer más alternativas al cliente, debido a que a medida que la disponibilidad hotelera en zona se va reduciendo, las tarifas hoteleras se van incrementando exponencialmente y aunque exista disponibilidad en otros hoteles, no sería posible reservar en ellos por cuestión de costes, y el cliente podrá utilizar su caja regalo para otra fecha, evento, espectáculo o experiencia cultural, cuando aún esté vigente la fecha de validez del cheque regalo. Los alojamientos que aparecen durante el proceso de reserva son susceptibles de ser modificados en el momento de la confirmación de dicha reserva por parte del Departamento de Reservas.

En aquellos casos en que la reserva efectuada por el cliente lleve asociadas 1 o 2 noches de alojamiento en alguna de las Comunidades Autónomas en las que se debe pagar una tasa turística (Islas Baleares o Cataluña), esta no se incluirá en la reserva, por lo que las personas que disfruten de la estancia serán quienes deben abonarla personalmente en el alojamiento.

Después de que la reserva haya sido confirmada por el Departamento de Reservas al beneficiario, las entradas correspondientes al evento, espectáculo o experiencia cultural serán enviadas al beneficiario a la dirección de correo electrónico que indicó durante el proceso de reserva con el fin de evitar posibles colas y aglomeraciones en las proximidades del recinto en que se celebra el evento, espectáculo o experiencia cultura en el plazo de 48-72h. Las entradas se enviarán en formato PDF y será necesario que se impriman para su posterior presentación en el acceso a dicho recinto.

Una vez enviadas las entradas al beneficiario, el código de reserva del cheque regalo se dará por canjeado, por lo que partir de ese momento el código de reserva quedará invalidado para realizar otra solicitud de reserva y no habrá posibilidad de devolución de la caja regalo, ni de modificación o cancelación de la reserva.

Si el evento, espectáculo o experiencia cultural se cancela con antelación a la fecha de su celebración, se podrá elegir otra opción incluida en el catálogo de la caja regalo correspondiente. Si la suspensión se realiza una vez transcurrida más de la mitad del espectáculo, no habrá devolución alguna. La cancelación del evento, espectáculo o experiencia cultural por malas condiciones climatológicas no dan derecho al uso del cheque regalo para otra opción del catálogo online, FESTIBOX S.L. en este sentido se acoge a la misma política de cancelación de eventos que tienen en cada caso los eventos, espectáculos y experiencias culturales de su catálogo, ya que FESTIBOX S.L. actúa como intermediario entre sus clientes y los organizadores y las empresas de ticketing, en ningún caso actúa como organizador.

 

MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

La modificación o cancelación de una reserva se podrá realizar únicamente por parte del beneficiario si las entradas para el evento, espectáculo o experiencia cultural que se hizo la reserva aún no le han sido enviadas por el Departamento de Reservas. Igualmente la política de cancelación de los alojamientos

Cualquier cancelación efectuada por parte del beneficiario será considerada cancelación total, es decir, no existe la posibilidad de cancelar parcialmente la reserva. En caso de producirse la cancelación de la reserva, esta afectará a la totalidad de entradas incluidas en dicha reserva, tanto para las entradas o bono para el espectáculo, como para el alojamiento reservado.

 

SERVICIOS

Algunos de los eventos, espectáculos y experiencias culturales del catálogo de Coolturebox pueden tener más de un día de duración o diferentes pases durante un mismo día, además de existir diferentes zonas numeradas en el recinto en que se celebran. Por ello, existen varios tipos de entradas que tienen un precio determinado según la hora, el día o la zona dentro del recinto.

Los servicios incluidos en las cajas regalo Coolturebox se determinarán en función del precio de las entradas y abonos en cada caso, sin que el precio de la experiencia sea superior al PVP de la caja regalo en la que aparece (catálogo online).

El hecho de que en una caja regalo se haga referencia a la palabra “entradas” no significa que estas den acceso al recinto todos los días que dura el evento o a todas las zonas, sino que el servicio viene especificado en cada caso concreto en el catálogo online de la caja regalo correspondiente.

El número y tipo de entradas válidas para un día o de abonos válidos para todos los días que dure el evento, espectáculo o experiencia cultural se determinará en función del precio de dichas entradas o abonos en cada caso concreto, pudiendo ser modificados los servicios especificados en el catálogo online, ya que los precios de las entradas y abonos en muchos casos no son fijos y pueden aumentar y disminuir antes de que se produzca la celebración del evento, espectáculo o experiencia cultural. En lo que a alojamientos se refiere, estos también cambian de precio en función de la fecha y la demanda, de modo que FESTIBOX S.L. puede alterar los alojamientos ofrecidos en las cajas regalo que incluyan esta prestación, así como el régimen de la estancia.

Por todo lo expuesto anteriormente, FESTIBOX S.L. se reserva el derecho, en todo momento, de cambiar la lista de eventos, espectáculos y experiencias culturales, así como de modificar sus correspondientes servicios y prestaciones, ya que actúa como mero por intermediario entre los organizadores de los eventos o plataformas que venden y distribuyen las entradas y el beneficiario o entre los alojamientos y el beneficiario, respectivamente.

 

PRECIOS Y COSTE DE LOS SERVICIOS

Los precios establecidos por FESTIBOX S.L. en cada una de las gamas de Coolturebox, esto es, el PVP de cada una de las cajas regalo, hace referencia al total del producto: Libro + Cheque Regalo. Los servicios incluidos en cada una de las cajas regalo, se determinan en función de varios factores, principalmente los gastos que tiene que asumir Coolturebox para la comercialización de su producto, como son los costes de personal (diseñadores, ilustradores, maquetadores, personal de reservas, personal de atención al cliente, personal de asistencia en los puntos de venta, etc.), costes de fabricación de las cajas regalo (impresión, diseño, maquetación, etc), costes de manipulación de las cajas regalo, costes de distribución a los puntos de venta, costes de publicidad, comisión de los distribuidores, tarifas de las entradas anticipadas y en taquilla, posibles descuentos aplicados por los promotores y salas, gastos de gestión y tarifas de los alojamientos, impuestos e incluso donaciones, ya que FESTIBOX S.L. es el único operador de cajas de experiencias que cede un porcentaje del PVP de cada caja regalo comercializada a la ONG Aldeas Infantiles.

Como resultado de la combinación de todos los factores anteriores, una misma caja regalo puede incluir eventos, espectáculos o experiencias culturales con servicios que en ocasiones tienen costes más bajos o más elevados, costes más o menos cuantificables económicamente que otros de similares características incluidos en el catálogo de la misma caja regalo.

En caso de que la experiencia elegida sufra alguna modificación por petición del cliente o por falta de disponibilidad,  ya sea en relación a las entradas o bono para el evento o espectáculo, como en el caso del alojamiento, como pueda ser la elección de unas entradas, bono o alojamiento con un coste superior a la experiencia incluida en la caja regalo, el cliente deberá abonar la diferencia de precio correspondiente que exceda el coste del PVP de su caja regalo, incluidos los gastos de gestión de la distribuidora de entradas, más la comisión de Coolturebox por la gestión en la tramitación de la experiencia para el cliente, cuyo coste total es de 10€, independientemente del PVP de la caja regalo.  Igualmente se repercutirán estos sobrecostes del coste total de la experiencia y gastos de gestión de Coolturebox al cliente cuando por circunstancias el coste de las entradas, bono y/o alojamiento en referencia a esa experiencia y fecha concretas haya aumentado y sea superior al PVP de la caja regalo por la que se vaya a canjear la experiencia.

 

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En relación a los datos de carácter personal facilitados por el cliente con ocasión de la solicitud de un pedido a través de la web, FESTIBOX S.L. cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla e informa al cliente de que los referidos datos serán incluidos en un fichero para su tratamiento automatizado, prestando el cliente consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento, para la tramitación del pedido, para el envío de publicidad y para la solicitud de información sobre productos y servicios y así elevar la calidad del servicio.

El cliente tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, y denegar el consentimiento anteriormente facilitado mediante el envío por correo ordinario de su deseo a la dirección de correspondencia: FESTIBOX S.L. – Calle Chile, nº 10 oficina 235, C.P. 28290 Las Rozas (Madrid).

En todo caso, FESTIBOX S.L. se compromete a cancelar los datos personales recabados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos.

FESTIBOX S.L. asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos. Sin embargo, no puede garantizar plenamente la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad puesto que ninguna medida de seguridad que se instale puede ser en la actualidad inquebrantable, por tanto FESTIBOX S.L. no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque informático o acceso no autorizado a nuestros sistemas, de tal forma que sea imposible detectarlo por sus sistemas de seguridad.

 

9. FUERZA MAYOR

Las obligaciones contenidas en las presentes condiciones generales de venta no serán aplicables o serán suspendidas de pleno derecho y sin ningún tipo de indemnización al respecto si la ejecución de las mismas deviene imposible por causa de un supuesto de fuerza mayor o de un supuesto de caso fortuito según la definición dada por la jurisprudencia o por cualquier causa imputable al comprador o al prestador.

Cada parte deberá informar a la otra por cualquier medio y en el plazo más breve posible en caso de que acontezca un caso de fuerza mayor que imposibilite la ejecución de la totalidad o parte de las obligaciones contractuales.

Las partes deberán realizar sus mejores esfuerzos para prevenir o reducir los efectos o consecuencias de la falta de ejecución del contrato causada por un evento fuerza mayor; la parte que invoca el acaecimiento de un evento o supuesto de fuerza mayor deberá notificar sin retraso a la otra parte el inicio y, en todo caso, la cesación de dicho acto o supuesto de fuerza mayor, siendo ello requisito imprescindible cuyo incumplimiento comportará que dicha parte no estará exenta de su responsabilidad.

Por otro lado, si el evento o supuesto de fuerza mayor se prolonga por un plazo superior a treinta (30) días a contar desde su aparición, la presente condición podrá ser rescindida sin que el comprador o el vendedor puedan exigir la indemnización de los daños y perjuicios que ello les haya ocasionado.

 

10. INTEGRIDAD DEL CONTRATO

En caso de que cualquiera de las presentes condiciones sea considerada nula por un tribunal o autoridad competente, la vigencia del resto de disposiciones no resultará afectada.

 

11. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LEY APLICABLE

En caso de que surjan diferencias o discrepancias entre FESTIBOX S.L. y el comprador, en cuanto a la interpretación, contenido y ejecución de las presentes condiciones generales de venta, la parte que alegue el incumplimiento de la otra, con carácter previo al inicio de cualquier acción frente a cualquier orden jurisdiccional, remitirá a la otra parte un requerimiento incluyendo los motivos de incumplimiento y la apertura de un periodo de conciliación.

En el supuesto en el que no se inicie la mencionada conciliación o en el supuesto en el que no haya acuerdo entre las partes, la parte que ha remitido el requerimiento deberá notificar por escrito a la otra parte, con carácter previo al inicio de cualquier acción frente a cualquier orden jurisdiccional, la finalización del periodo de conciliación. En el supuesto de que la disputa existente entre las partes no pueda resolverse amigablemente, y de acuerdo con el principio de buena fe regulado a tal efecto en el Art. 7 del Código Civil, las partes someterán la resolución de dicha disputa a la competencia exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.

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